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Le taux de rebond de votre site Web est une mesure qui indique le pourcentage de personnes qui atterrissent sur l’une de vos pages Web et la quittent sans cliquer ailleurs sur votre site Web – en d’autres termes, les visiteurs d’une seule page.

Quel est le degré d’adhérence de votre site Web ? Si les visiteurs rebondissent, cela signifie qu’ils n’ont pas trouvé ce qu’ils cherchaient ou que la page n’était pas conviviale. Un taux de rebond élevé signifie également que les visiteurs ne recherchent pas plus de contenu sur votre site, ne cliquent pas sur vos appels à l’action ou ne se convertissent pas en contacts.

Pour les spécialistes du marketing entrant dont l’objectif principal est d’attirer et de convertir les visiteurs de sites Web en prospects hautement qualifiés pour leurs équipes de vente, c’est un sujet qui fait peur. Alors, voyons comment réduire vos taux de rebond.

Infographie sur l’amélioration du taux de rebond

Heureusement, QuickSprout a créé une infographie impressionnante qui explique pourquoi le taux de rebond est si important, met en évidence les moyennes de l’industrie de référence pour le taux de rebond, et identifie une variété de changements que vous pouvez faire pour aider à réduire le taux de rebond de votre site Web. Regardez-le !

Et si vous voulez de l’aide pour convertir les visiteurs qui sont sur le point de quitter votre site, essayez d’utiliser l’outil gratuit de capture de prospects Lead Flows de HubSpot pour créer un appel à l’action avec une offre pertinente déclenchée par l’intention de sortie.

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Points de référence pour le taux de rebond

Il est très utile de disposer d’un point de référence pour comprendre où vous vous situez par rapport à vos concurrents dans votre secteur.

Vous trouverez ci-dessous quelques 2021 statistiques clés sur les taux de rebond.  

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Comment réduire le taux de rebond de votre site ?

  1. Fixez des attentes réalistes.
  2. Attirez les bons visiteurs.
  3. Donnez la priorité à l’expérience de l’utilisateur.
  4. Accélérez le temps de chargement de vos pages.
  5. Produisez un contenu de haute qualité.
  6. Surveillez, testez et optimisez.

1. Fixez des attentes réalistes.

Lorsqu’il s’agit de votre taux de rebond, il est important de définir les bonnes attentes. Comme mentionné dans l’infographie, regardez vos données historiques comme une base de référence pour savoir comment votre site web s’est comporté dans le passé.

Ensuite, comparez-la à la moyenne de votre secteur et de votre plate-forme.

Disons que votre entreprise est une marque B2B dont le taux de rebond moyen est de 56 %. Comme nous l’avons vu dans la section précédente, le taux de rebond moyen dans tous les secteurs d’activité est de 47 %, on peut donc dire que le vôtre est très élevé.

Cependant, les données montrent également que les taux de rebond sont beaucoup plus élevés pour les industries B2B, à 75%. Donc, à 56 %, votre entreprise s’en sort plutôt bien. Cela ne signifie pas que vous devez cesser vos efforts pour réduire le taux de rebond, mais il est important de savoir comment vous vous situez par rapport aux points de référence.

Dans ce cas, où vous n’êtes en compétition qu’avec vous-même, il est temps de vous appuyer sur les données historiques pour guider votre stratégie.

2. Attirez les bons visiteurs.

Imaginez-vous dans une épicerie. Vous cherchez un article particulier et vous descendez une allée. Vous regardez autour de vous et vous ne le trouvez pas. Alors, que faites-vous ? Vous quittez l’allée et demandez de l’aide, ou vous essayez la suivante.

Considérez votre site Web comme une allée de magasin. Si votre contenu ne correspond pas aux visiteurs que vous attirez, ils partiront rapidement.

Alors, comment s’assurer que vous attirez les bons visiteurs ?

  • Créez plusieurs pages de renvoi avec un contenu et des mots-clés uniques pour vos différents personas d’acheteurs.
  • Maintenir un classement de premier ordre pour les termes de marque.
  • Rédigez des méta-descriptions attrayantes et utiles pour les utilisateurs des moteurs de recherche.
  • Améliorer le ciblage des campagnes publicitaires en ligne.

3. Donnez la priorité à l’expérience de l’utilisateur.

À notre époque, personne n’a la patience de naviguer sur un site web difficile. Vous n’avez que quelques secondes pour faire bonne impression et présenter un site sur lequel les utilisateurs aiment se retrouver.

Pour ce faire, suivez les étapes suivantes :

  • Rendez votre texte lisible grâce à une organisation judicieuse et à l’utilisation de polices de caractères plus grandes, de listes à puces, d’espaces blancs, d’un bon contraste de couleurs et de grands titres.
  • Utilisez des mises en page bien organisées et réactives qui permettent une navigation rapide et facile sur toutes les plateformes et tous les navigateurs.
  • Ne laissez pas les publicités vous distraire de votre contenu : Placez les publicités statiques sur les côtés, et évitez les pop-ups et les publicités multimédia à chargement automatique.

4. Accélérez le temps de chargement de vos pages.

La vitesse des pages est l’une des principales raisons pour lesquelles les visiteurs d’un site web le quittent. En fait, Google a signalé en 2017 que lorsque le temps de chargement d’une page atteint 10 secondes, le taux de rebond sur mobile augmente de 123 %.

Pensez-y : À quand remonte la dernière fois où vous avez attendu plus d’une minute pour qu’une page se charge ? Le premier réflexe de la plupart des utilisateurs est de quitter le site et d’en trouver un autre qui réponde à leurs besoins.

Plusieurs facteurs peuvent contribuer à la lenteur d’un site web :

  • Taille de l’image
  • Contenu multimédia à chargement automatique.
  • Serveur du site

Le temps de chargement idéal d’une page est de deux secondes ou moins. Veillez à tester régulièrement la vitesse de votre page pour vous assurer qu’elle respecte ce délai.

5. Produisez un contenu de haute qualité.

Le contenu peut faire ou défaire l’expérience du visiteur de votre site web.

Votre contenu doit être :

  • Intéressant – Votre contenu donne-t-il envie à vos visiteurs de continuer à lire ?
  • Clarté – Votre contenu est-il facile à comprendre et à assimiler ?
  • Pertinence – Répond-il à la question que se posent les visiteurs de votre site Web ? Ou s’agit-il d’un appât à clics (un gros non-non) ?

Si vous ne savez pas comment répondre à ces questions, demandez à un tiers objectif d’examiner votre contenu. Vous devriez également envisager d’engager un rédacteur qui est un expert dans la production de contenu de haute qualité.

6. Contrôler, tester et optimiser.

Chaque modification apportée à votre site Web peut avoir un impact sur votre taux de rebond. Du placement d’une publicité au contenu de la page.

Dans cette optique, vous devez surveiller de près votre site Web pour évaluer les changements de trafic. Si vous remarquez une augmentation de votre taux de rebond et une baisse du nombre de visiteurs, lancez des tests A/B pour déterminer quels éléments de la page pourraient affecter votre trafic.

Une fois que vous avez identifié le ou les problèmes, optimisez votre page.

En ce qui concerne le taux de rebond, il est toujours possible de l’améliorer. Utilisez des outils d’optimisation (nous y reviendrons dans la prochaine section) pour identifier les possibilités de réduire votre taux de rebond.

Vous voulez commencer à optimiser votre site ? Utilisez cette liste de contrôle pour maximiser les performances de votre site Web.

Comment réduire le taux de rebond sur Shopify ?

Lorsque vous gérez une entreprise de commerce électronique, le suivi de votre taux de rebond est une priorité, car une augmentation peut avoir un impact considérable sur les revenus.

La première chose que vous pouvez faire pour réduire le taux de rebond sur votre site Web Shopify est de vous assurer que votre campagne de recherche est alignée sur votre page de destination. Cela signifie que les mots-clés que vous ciblez doivent correspondre à ce que vous proposez sur votre page de renvoi.

En outre, votre page de renvoi doit être optimisée pour la conversion en suivant les meilleures pratiques (par exemple, un CTA clair, pas de barre de navigation).

L’étape suivante consiste à ajouter de la crédibilité à votre page. Vous pouvez le faire en affichant des avis et des témoignages de clients comme preuve sociale. Vous pouvez également ajouter des badges de confiance sur votre site Web pour indiquer que vous êtes une entreprise réputée.

Pour améliorer encore les performances de votre page, ajoutez une fonction de chat en direct pour aider les visiteurs du site pendant leurs achats. Ces interactions peuvent vous fournir des informations précieuses qui vous aideront à optimiser votre page.

Enfin, investissez dans des outils comme Optimizely, Hotjar, Unbounce et Crazy Egg pour mieux comprendre le comportement de vos visiteurs sur votre site et identifier les points à améliorer.

Comment réduire le taux de rebond de votre blog ?

Pour réduire le taux de rebond de votre blog, il suffit de suivre des formules qui ont fait leurs preuves :

  • Avoir une structure et une hiérarchie de page claires – L’utilisation d’en-têtes et de sous-titres aide les visiteurs (et les moteurs de recherche) à comprendre quelles informations se trouvent sur la page et comment elles sont organisées.
  • Utilisez des supports de haute qualité – Les photos, les gifs, les illustrations et les vidéos sont parfaits pour interrompre les longues sections de texte et diversifier votre méthode de diffusion de l’information.
  • Faites en sorte que votre contenu soit exempt d’erreurs – Lorsque les utilisateurs voient une page truffée d’erreurs, ils peuvent douter de la crédibilité de la marque et être amenés à quitter la page.
  • Incluez un appel à l’action clair – Le fait d’indiquer clairement l’étape suivante aux visiteurs de votre site Web les guidera dans la direction que vous souhaitez. Vous voulez qu’il lise d’autres articles ? Mettez un lien hypertexte dans votre article. Vous voulez qu’il télécharge une offre ? Incluez l’appel à l’action dans votre article.

Comment réduire le taux de rebond des e-mails

Les taux de rebond des e-mails sont définis différemment des taux de rebond des autres canaux.

Le taux de rebond des e-mails correspond au nombre d’e-mails qui ne sont pas transmis à une liste d’abonnés. Il existe deux types de taux de rebond : les taux durs et les taux mous. Le premier fait référence à une raison permanente pour laquelle l’e-mail ne peut être délivré, tandis que le second fait référence à un problème temporaire.

Par exemple, disons que vous avez 100 abonnés à votre courrier électronique. Vous envoyez une campagne d’e-mailing et 98 % d’entre eux reçoivent votre e-mail. Votre taux de rebond, dans ce cas, serait de 2 %.

Le taux de rebond moyen est de 0,7 %, selon Campaign Monitor. Toutefois, ce chiffre peut varier légèrement selon le fournisseur.

Un taux de rebond compris entre 0 et 2 % est normal. Au-delà, il faut chercher plus loin.

Voici quelques moyens de réduire le taux de rebond de vos e-mails :

  • Utilisez le double opt-in – L’envoi d’un e-mail de confirmation à un destinataire avec un CTA pour s’inscrire permet de s’assurer que l’e-mail soumis est correct et fonctionne correctement.
  • Nettoyez régulièrement votre liste d’abonnés – La suppression des abonnés inactifs est un autre moyen de vérifier que les adresses électroniques figurant dans votre fichier sont saines et actives.
  • Investissez dans un fournisseur de messagerie réputé – Les plateformes d’envoi gratuites ne suffisent pas pour le marketing par e-mail. Vous devez donc laisser vos comptes Gmail, Hotmail ou Yahoo pour un usage personnel et vous intéresser à HubSpot, MailChimp, SendinBlue, etc.

Concevoir un site web avec un faible taux de rebond

Avoir un site web avec un taux de rebond nécessite une surveillance et une maintenance constantes.

En veillant à ce que votre contenu corresponde aux besoins de vos visiteurs, à ce que votre contenu soit facile à parcourir et à ce que vos éléments de conversion soient clairs, vous pouvez maintenir un faible taux de rebond.

Prêt à commencer l’optimisation de votre site Web ? Utilisez cette liste de contrôle comme guide. Elle comprend tout ce dont vous avez besoin pour améliorer les performances de votre site Web, y compris le référencement et la sécurité.

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